殘損人民幣回收工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的殘損人民幣回收工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　我行根據(jù)《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》、《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》文件，加強了假幣收繳和殘損人民幣兌換工作，規(guī)范了銀行業(yè)金融機構假幣收繳，鑒定和冠字號等行為，維護人民幣的信譽，提升本行公眾可信度，樹立文明服務窗口形象，保護金融消費者合法權益。根據(jù)《中國人民銀行成都分行辦公室關于進一步加強假幣收繳和殘損、污損人民幣兌換工作的通知》，在渠道運營部的牽頭下，我行組織人員對全行假幣收繳和殘損幣兌換情況進行了抽查，現(xiàn)將自查情況報告如下。

　　一、自查情況

　　1、我行營業(yè)網(wǎng)點設立了殘缺、污損人民幣兌換窗口，公示舉報電話，按規(guī)定在營業(yè)網(wǎng)點公示《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》《不宜流通人民幣挑剔標準》《中國人民銀行假幣收繳鑒定管理辦法（節(jié)選）》及《中國人民銀行冠字號碼查詢工作流程》，在營業(yè)場所擺放反假貨幣宣傳資料，向社會公眾提供符合質(zhì)量要求的點驗鈔機具，并嚴格按照上述標準及流程做好相關工作。

　　2、按期組織員工進行相關知識學習和培訓，臨柜人員熟練人民幣支付業(yè)務整點挑剔，備付金質(zhì)量充足，無對外付出殘缺污損人民幣的情況，并由總行制定了人民幣收付業(yè)務管理的內(nèi)部考核，并建立健全ATM加鈔流程內(nèi)控制度，通過調(diào)閱監(jiān)控后柜員認真執(zhí)行相關流程制度；點鈔機、ATM機具備冠字號碼識別功能，并通過廠家定期升級；制定本單位記錄、存儲冠字號碼，以及利用冠字號碼查詢解決涉假糾紛工作的管理制度和操作規(guī)范；建立健全冠字號碼檢索制度，明確檢索業(yè)務的處理程序。

　　二、自查發(fā)現(xiàn)的問題

　　1、是現(xiàn)金從業(yè)人員在辦理殘缺、污損人民幣兌換時有火燒、拼湊、標準掌握不嚴。

　　2、是宣傳力度不夠，人民群眾仍然對假幣存在意識淡薄的情況。

　　3、是該向公安機關報警的不報警，怕麻煩。

　　三、改進情況

　　鑒于在自此次自查中存在的問題，我行提出了以下整改建議：

　　1、加大對反假幣培訓的力度，提升反假幣工作人員的反假幣技能，提高一線反假幣堵截能力。

　　2、要進一步做好反假幣的社會宣傳工作，呼吁社會公民提高警惕，耐心為大家講解對假幣、可疑幣的識別。定期組織宣傳活動，加深公民的印象。

　　3、在今后的工作中要嚴格按照程序進行反假幣操作，進一步加強和完善內(nèi)控制度，防范操作風險。確保將反假幣工作落到實處，以維護貨幣流通秩序。

　　反假幣工作任重道遠，我行將繼續(xù)規(guī)范人民幣收付業(yè)務，提高流通中人民幣整潔度。按照《不宜流通人民幣挑剔標準》要求對殘缺、污損人民幣進行挑剔整點，按標準捆扎、蓋章并及時上繳人行。配合人行的工作，扎實開展各項反假幣工作，做到廣泛宣傳與提高能力相結合，人工防范與機制預警相結合，為轄區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展營造一個穩(wěn)定、健康的金融環(huán)境。

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