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淘寶客服人自我評價

時間:2021-07-12 17:46:52 自我評價 我要投稿
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淘寶客服人自我評價

  之前在北京的一家皇冠女裝店鋪做客服兩年,其中一年的客服主管,因此對于寶貝的上傳、編輯還有售后和中差評的處理較為熟悉。

淘寶客服人自我評價

  1:熟悉淘寶流程,會描述內(nèi)容編輯.能處理網(wǎng)店基本事務(wù).

  2.能及時回復(fù)旺旺咨詢及留言,有問必答;有十足的`耐性.

  3、能為顧客著想,詳細問清顧客的需求并為其進行合理建議;

  4、對待客戶充滿激情、熱情、耐心,在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意;

  5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設(shè)身處地為顧客著想,具備突發(fā)事件處理能力.

  6、能積極完成公司分配的其他工作。

  7.有網(wǎng)店經(jīng)驗

  8.有營銷經(jīng)驗

  9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團隊合作精神。

  10、熟悉電腦基本操作,打字速度70字/分.

  11、對網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有一定了解. 對工作認真負責、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團隊意識強,可長期合作!具有較強的應(yīng)變能力和溝通能力,學習能力強,為人誠懇,耐心,善于溝通, 工作責任心強。

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