商務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

　　談到日常的社交問候或商業(yè)問候，大部分北美人從很小的時候就學(xué)會：在與人相見互相問候時應(yīng)該緊握對方的手，同時還要直視對方。反之，如果握住的是一只軟綿綿的“死魚”似的手，還有一雙回避的眼睛，就會感到很不是滋味，同時還會覺得“這人不懂得怎樣與人握手”。事實上，當(dāng)你的父母訓(xùn)練你“緊握和直視”時，很可能另外一些父母則在教育他們的子女“如果你必須采用西方人的握手習(xí)慣，不要握得太緊，因為那樣是粗魯?shù)谋憩F(xiàn)；而且也不要直盯別人的眼睛，因為那樣很不禮貌”。

　　在亞洲的許多地方，還有非洲和拉丁美洲的一些地方，直盯別人的眼睛，尤其是直盯比你年長的人的眼睛被認(rèn)為是不尊重別人的表現(xiàn)。而對于我們自己本國人來說也一樣，直接和長輩對視表示對長輩缺少尊重，這也是美國本土的傳統(tǒng)。

　　在日本，傳統(tǒng)的日常問候是鞠躬。許多美國人認(rèn)為鞠躬是一種很失體面的行為，他們往往會大聲地宣布：“我不會向任何人鞠躬！”而在日本，鞠躬則被視為尊重和謙虛的行為。大多數(shù)有經(jīng)驗的從事國際商務(wù)的人都明白“尊重別人”和“謙虛”的好處，所以他們在這種情況下是會毫不猶豫的'向別人鞠躬的。

　　在東南亞，“wai”就表示問候。在印度，同樣的這種問候被稱作合十禮。合十禮就是以祈禱的方式雙手合掌于胸前，同時微微把頭低下。對于美國人來說，無論是男性還是女性對此最合適的回應(yīng)應(yīng)該是禮貌地點頭。

　　在新西蘭，毛利部落中人們相互問候的方式是互相磨擦鼻子；而在中非的部分地區(qū)朋友之間互相問候時就互相吐唾沫于對方的腳上；在中國西藏，傳統(tǒng)的問候方式是要伸出你的舌頭。對于初次來訪的客人來說，人們往往不會期望他們使用任何類似的問候方式。但如果是第二次來來訪，或者以后和招待你的主人熟悉了，為了表示尊敬，效仿當(dāng)?shù)厝说膯柡蚍绞絼t可能更受當(dāng)?shù)厝说男蕾p。