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酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

時間:2023-04-14 18:33:40 崗位職責(zé) 我要投稿

酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

  在現(xiàn)實社會中,越來越多地方需要用到崗位職責(zé),明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進行勞動用工管理,科學(xué)的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢?以下是小編為大家收集的酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)1

  職責(zé)描述:

  1、主持客房部所有工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。即通過有效的計劃、指揮,執(zhí)行和監(jiān)督部門工作,為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  2、為客人和酒店員工提供清潔、怡人的公共區(qū)域和綠化,以較低的`客房支出,贏取高的客服標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟效益,以工作成效對上級總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  3、參加店級經(jīng)理會議,主持客房部管理例會和有關(guān)員工會議,傳達(dá)布置、執(zhí)行會議決和上級指令,負(fù)責(zé)計劃、組織指揮客房部工作,檢查上級指令的完成情況。

  任職要求:

  1、具有客房管理,企業(yè)管理,服務(wù)管理,飯店管理等相關(guān)專業(yè)知識。

  2、熟悉賓館所有客房的清潔和保養(yǎng)工作,熟悉客房營銷運營與管理,熟悉賓館內(nèi)各部門溝通流程。

  3、熟悉酒店客房管理整體運作流程及運營管理,熟悉客房各部位的操作規(guī)范和程序。

酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)2

  1、負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  2、對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。

  3、負(fù)責(zé)本部門的財政預(yù)算,對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。

  4、工作策劃:

 。1)負(fù)責(zé)策劃本部門的工作。

 。2)制定本部門的財政預(yù)算。

 。3)主持部門業(yè)務(wù)會議,進行業(yè)務(wù)溝通。

 。4)向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù),并指導(dǎo)工作。

 。5)負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。

  (6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。

  5、工作檢查:

  (1)檢査總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀。

  (2)檢査前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序,是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮,愛惜客人的.行乎物品。

 。3)檢查房間預(yù)訂情況,了解和掌握房態(tài)。

 。4)檢査電話接線員的語音、語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌,服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備。

 。5)檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù),客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題。

 。6)檢査其他人員,如分送報紙、報表等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。

  6、日常工作:

 。1)參加部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議、例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總經(jīng)理決策。

 。2)審閱所屬各部門的工作報告和工作日志人報表。

 。3)制定和實施培訓(xùn)計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓(xùn)。

  (4)負(fù)責(zé)門前迎送vip的工作督導(dǎo)和指揮。

 。5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生工作。

 。6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報工作。

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