客服工程崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的客服工程崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客服工程崗位職責1

　　【崗位職責】

　　1.主要負責華東地區(qū)客戶,視狀況支援華南及其他須支援地點

　　2.完成產(chǎn)品安裝升級、維護修養(yǎng)、排除故障

　　3.客戶信息數(shù)據(jù)搜集與分析

　　4.擔任原廠與客戶橋梁,提供問題解決方案

　　5.實現(xiàn)公司目標、達成領導交辦事項

　　【崗位要求】

　　1.本科以上學歷,歡迎應屆生

　　2.有半導體生產(chǎn)設備相關資歷優(yōu)先

　　3.有plc資歷優(yōu)先

　　4.溝通力強、人際關系好,有團隊精神

　　【福利制度】

　　1.在職教育訓練課程、原廠派外訓練,隨時提升知識技能

　　2.每年提撥個人發(fā)展訓練補助,供同仁自由選擇任意課程,提升自我的各項能力(不管是和工作相關的專業(yè)技能課程,或是和工作無關的.花藝、木工、瑜珈等課程都可以申請哦)

　　3.當公司有一定盈余時,發(fā)放年終獎金與員工分紅

　　4.特殊項目獎金

客服工程崗位職責2

　　1、和業(yè)務一起作為技術支持服務客戶端;(現(xiàn)場測試、issue處理、信息搜集等)

　　2、作為技術窗口對公司與客戶端往來的技術文件進行確認,溝通問題點;

　　3、作為合肥三客戶fae擔當,主要負責技術服務合肥三客戶,對樣品進度進行管理;

　　4、與業(yè)務部門一起拜訪客戶進行技術交流;

　　5、配合公司相關市場推廣和技術評估;

　　6、pp進行的時候客戶端隨線;7、配合客服經(jīng)理的指示/邀請?zhí)幚砜驮V問題;

客服工程崗位職責3

　　崗位職責:

　　1.參與評估新項目的質(zhì)量標準;確保新項目量產(chǎn)前標準制定完成率100% ;

　　2.主導處理客戶審核準備及應審工作;確保客戶審核通過率100%;

　　3.主導處理客戶質(zhì)量抱怨及客戶退貨品質(zhì)量確認,確保完成率100%;

　　4.主導回復客戶端各項品質(zhì)信息訴求,確保按時回復率100%;

　　5.制作客服崗位對應的周報、月報及年報,達到相應報告按時完成率100%;

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷,品質(zhì)管理工作經(jīng)驗2年以上,英語或韓語精通;

　　2.熟悉品質(zhì)工具qc7大手法及8d報告的運用;

　　3.熟悉手機玻璃蓋板制造工藝.具有手機面板行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4.熟悉qc080000、 reach、6-sigma者優(yōu)先。

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