《公共關(guān)系與實務》期末總結(jié)范文

《公共關(guān)系與實務》期末總結(jié)范文

　　這個學期我們房產(chǎn)班開設(shè)了《公共關(guān)系與實務》這門課程。在老師的仔細講解下學習完這門課程。一個學期結(jié)束了，現(xiàn)對本學期學習的《公共關(guān)系與實務》進行總結(jié)�？偨Y(jié)共分為以下三方面：

　�。ㄒ唬�、學習《公共關(guān)系與實務》后的感悟

　　中觀層次的公共關(guān)系是社會組織為主體與人或組織發(fā)生的關(guān)系。在我個人覺得公共關(guān)系就是組織與組織，組織與大眾的相處達到‘雙贏’的目的�！畠�(nèi)求團結(jié)’是公共關(guān)系的起點，‘外求發(fā)展’是公共關(guān)系工作的重點。學習了這門課程看到書本中有關(guān)于公共關(guān)系的案例，為了避免與公眾站在對立面，我們要防患于未然；從一開始就處理好內(nèi)外部公共關(guān)系；并且要掌握公共關(guān)系基本知識努力成為優(yōu)秀的公共關(guān)系人員，在遇見公共危機時冷靜處理，懂得公關(guān)禮節(jié)。

　�。ǘ�）、學習《公共關(guān)系與實務》的收獲

　　老師主要采取講授、自學、實訓的方式來講解書本內(nèi)容，通過多元化的學習我獲得了許多的收獲。

　　1、第一章主要講解了‘公共關(guān)系概論’，通過本章節(jié)的學習，我掌握了基本的公共關(guān)系知識。了解公共關(guān)系的含義、特征、意義、與相關(guān)范疇或?qū)W科的辨析。

　　2、第二章我們學習了‘公共關(guān)系的歷史’：了解公共關(guān)系發(fā)展的階段：公共關(guān)系前史-公共關(guān)系的職業(yè)化階段---公共關(guān)系的學科化階段。公共關(guān)系的產(chǎn)生需要三個條件：（1）政治條件：市場經(jīng)濟取代小農(nóng)經(jīng)濟（2）政治條件：民主政治取代專制政治（3）文化條件：由‘理性’轉(zhuǎn)為‘人性’（4）技術(shù)條件：大眾傳播超越個體傳播，還有公共關(guān)系在中國的發(fā)展和現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展趨勢。

　　3、第三章學習的主要內(nèi)容‘公共關(guān)系的職能與原則’了解公共關(guān)系的職能：收集信息、咨詢建議、溝通協(xié)調(diào)、塑造形象、教育引導。掌握公共關(guān)系活動的原理：誠實守信、互惠互利、雙向溝通、全員PR、開拓創(chuàng)新、長期堅持。

　　4、第四章主要講解‘公共關(guān)系的主體’：社會組織，公共關(guān)系的組織管理；公共關(guān)系人員。

　　5、第五章‘公共關(guān)系的客體’本章節(jié)主要采取我們學生自己備課講解的方式掌握內(nèi)部公共關(guān)系中的員工關(guān)系的協(xié)調(diào)和股東公共關(guān)系的協(xié)調(diào)還有外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)中的顧客關(guān)系的協(xié)調(diào)，政府關(guān)系的協(xié)調(diào)、社會關(guān)系的協(xié)調(diào)、媒介關(guān)系的協(xié)調(diào)、競爭關(guān)系的協(xié)調(diào)、名流關(guān)系的協(xié)調(diào)、國際公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)。

　　6、第六章‘公共關(guān)系的傳播’采取自學的方式，了解公共關(guān)系的傳播方式和特點還有影響因素。

　　以上六點為本學期的學習主要內(nèi)容摘要。

　　仔細閱讀公共關(guān)系案例，了解公共關(guān)系含義與運用；在第三章‘公共關(guān)系的職能與原則’中職能方面：1、收集信息2、咨詢建議3、溝通協(xié)調(diào)4、塑造形象5、教育引導。

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